石家莊華高信息技術有限公司招聘投訴處理員

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  • 投訴處理員
  • 2000元/月工作性質:全職更新時間:2019-11-26共有0人投遞簡歷
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  • 公司名稱:石家莊華高信息技術有限公司營業執照已驗證,請放心求職
  • 職位類別:其它相關職位
  • 招聘人數:6人
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:一年以上
  • 年齡要求:不限
  • 性別要求:不限
  • 工作地區:石家莊-橋東區
  • 截止時間:2020-02-24
  • 聯  系  人:郝女士
  • 聯系電話: 0311-6****查看完整號碼
職位描述:
負責管理客戶投訴的處理工作,監督各職能部門的客戶投訴處理,保證客戶投訴處理的時效性及有效性;負責服務質量策劃,對客服的服務質量進行監察、跟蹤及分析,制作服務質量報告并結合現有的服務質量現狀及目標,策劃服務質量的改進方案。
1、處理、跟蹤、落實投訴事件;2、及時處理客戶爭議與糾紛,確保客戶滿意;3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。5、定期將投訴進行分析匯總,提出整改建議,完善投訴處理。
  • 石家莊人才網提醒您:在簽訂合同之前,以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、體檢費等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。
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